os kundebesok 2

1.- Styr salgssamtalen – Men, lytt mer enn du prater Bruk innsikt og informasjonen du har fått i samtalen til å presentere løsningen/forslagene du har forberedt Fortell om fordelene ved hvert produkt og hvor det passer å bruke det. Må få kunden til å skjønne at denne løsningen hjelper hen i hverdagen. Se etter kjøpssignal – bruk i avslutningen

2.- Behovsanalyse Still åpne spørsmål – Innsikt fra kunden (Hva, hvor og hvordan) Still lukkede spørsmål hvis du trenger oppklarende og korte svar Still nøytrale spørsmål hvis du ønsker informative svar. Still lukkede spørsmål hvis du føler du trenger oppklarende og korte svar